株式会社オーシャンブリッジ

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Press Release

2013年06月21日
株式会社オーシャンブリッジ

キヤノンマーケティングジャパンがオーシャンブリッジの リモートコントロールツール「ISL Online」を採用
〜オンプレミス版を導入し、リモートサポートにおけるサービス品質の更なる向上を実現〜

 株式会社オーシャンブリッジ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:高山 知朗、以下オーシャンブリッジ)は、同社のリモートコントロールツール「ISL Online (アイエスエル・オンライン)」が、キヤノンマーケティングジャパン株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:川崎 正己、以下キヤノンマーケティングジャパン)に採用され、リモートサポートサービスに活用されていることを発表しました。

キヤノンマーケティングジャパンでは、保守サポート契約を結んだお客様へのリモートサポートサービスとして、リモートコントロールツールを以前から利用していました。当初、サポート対応の時間短縮のための「効率化」、保守サービスの契約数や継続率を高めるための「差別化」、エンジニアの「育成」の3点における目的のために導入し、徐々に期待通りの成果が表れたため、サービスの品質を更に高めるために、ツールの見直しを行うことを決定しました。

 すでに他社のASPサービスを利用していましたが、厳格なセキュリティを求めるお客様との契約や、保守サービスの契約数・継続率を更に高めるためには「自社サーバーでの運用」であるオンプレミス版が必要だと考えました。そこで、半年に及ぶ機能比較や動作検証の結果、「ライセンス費用」、「ライセンス数」、「クライアント側の負担」、「カスタマイズ」といった合計7点を評価し、ISL Onlineオンプレミス版の導入を決定しました。

 現在、グループ会社にもライセンスを割り振り管理しており、全体で同時接続数50程度での運用を行っています。今後は、「社内利用(自社エンジニアのサポート)」、「お客様向け遠隔デモ」、「Web会議機能」といった活用を具体的に検討しています。

【キヤノンマーケティングジャパン株式会社 ISL Online導入事例】
 URL : http://www.islonline.jp/case/case_cmj.html (ISL Onlineサイト)

【キヤノンマーケティングジャパン株式会社について】
 キヤノン製品ならびに関連ソリューションの日本国内マーケティングを担う、キヤノングループの中核会社です。1968年設立、連結売上高681,234百万円、連結従業員数18,490名(いずれも2012年12月31日現在)、グループ社数25社(2013年4月1日現在)。

「ISL Online」について

ISL Onlineは、離れた場所のPC同士で画面共有を行う「ワンタイム接続」、遠隔地にあるサーバーや出先でiPhone/iPadなどから社内のPCに接続可能な「常駐接続」、Web会議機能を1つのライセンスで利用できる簡単・低価格のリモートコントロールツールです。セキュリティポリシーに合わせてオンプレミスライセンス、クラウドライセンスの2つのライセンスを選択することができます。現在、遠隔地のサーバーメンテナンス、お客様への製品サポートといった様々な用途で、大手企業から官公庁まで幅広い分野で国内1,000社以上に利用されています。

リモートコントロール ツール「ISL Online」製品ページはこちら

リモートコントロール ツール「ISL Online」製品ページ

株式会社オーシャンブリッジについて

オーシャンブリッジは、「つかえるITを、世界から。」をミッションとして、日本でまだ紹介されていない海外製ソフトウェアの発掘と、日本における事業開発・マーケティング・販売・技術サポートを行っています。先進的・効率的なマーケティング手法を取り入れ、パートナーシップを組んでいる50社超の国内大手ITベンダーを通じ、大手企業を中心とする15,600社の顧客に対して、幅広く事業を展開しています。

主な取り扱い製品:Web画面共有ツール「Surfly」、リモートコントロールツール「ISL Online」、高速・多機能ビューア「Brava」、データ圧縮ソフト「NXPowerLite」等。

Webサイト: https://www.oceanbridge.jp/
オーシャンブリッジマガジンオンライン: https://media.oceanbridge.jp/
企業Twitterアカウント: http://twitter.com/OceanBridge_Inc
企業Facebookページ: http://www.facebook.com/oceanbridge

お問い合わせ先

【本件に関する報道関係からのお問い合わせ先】
株式会社オーシャンブリッジ マーケティング部
TEL03-6809-0957
Emailmktg@oceanbridge.jp
【本件に関するお客様からのお問い合わせ先】
株式会社オーシャンブリッジ 営業部
TEL03-6809-0967
Emailsales@oceanbridge.jp

以上

(本プレスリリースに記載されている会社名、製品名等は一般に各社の商標または登録商標です)


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